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湘潭12345市民服务热线国庆期间接到2522个电话

    发布时间:2020-10-10 23:02:06    

红网时刻湘潭10月9日电(通讯员彭小兵记者黄初)10月9日,记者从湘潭市行政审批服务局了解到,国庆长假期间,12345市民服务热线共接到市民电话2522个,同比增长23.75%。其中,网上移交工单431份,同比增长29.93%;本地回答1844例,同比增长19.74%。

从申诉类型分析,咨询565例,投诉710例,求助621例,建议20例,其他类型5例,无效骚扰354例。其中交通管理案件464起,如ETC等公路相关事务、乘坐公共交通工具出行物品丢失、乘客服务投诉等。占20.40%。

国庆长假期间,湘潭12345市民服务热线坚持24小时值班,14名电话接线员每天轮流值班,接受叠加排班模式,保证了岑岭期间的电话需求,热线平台在整个“双节”期间运行顺畅。

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